《物業(yè)管理基本制度與政策》是物業(yè)管理師考試科目之一，為了幫助考生更加系統(tǒng)地復(fù)習(xí)備考，小編特整理了物業(yè)管理師考試《物業(yè)管理基本制度與政策》相關(guān)知識點(diǎn)，希望能給您的備考帶來一定的幫助，順利通過考試!

(1)公共性和綜合性(2)廣泛性和差異性(3)即時(shí)性和無形性(4)持續(xù)性和長期性

二、物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容(掌握)

(一)物業(yè)管理服務(wù)，包括以下兩方面的內(nèi)容：

1、對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理;

2、維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序。

具體地說，物業(yè)管理服務(wù)主要包括以下內(nèi)容：

(1)房屋共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)與管理;

(2)房屋共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)與管理;

(3)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)與管理;

(4)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理服務(wù);

(5)物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序、消防、交通等協(xié)管事項(xiàng)服務(wù);

(6)物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù);

(7)物業(yè)檔案資料的管理;

(8)專項(xiàng)維修資金的代管服務(wù)。

(二)物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù) (注意與物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容的區(qū)別)

物業(yè)服務(wù)合同的標(biāo)的是物業(yè)管理企業(yè)提供的公共性物業(yè)服務(wù)，物業(yè)服務(wù)的對象是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主。

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